Drepturile calatorilor

care folosesc transportul pe calea ferată

Normele UE privind pasagerii din transportul feroviar se aplică în cazul călătoriilor cu trenul pe teritoriul UE – în general, pentru toate călătoriile și serviciile feroviare de pe teritoriul Uniunii.

Când cumpărați biletul, compania feroviară sau vânzătorul de bilete trebuie să vă ofere informații clare cu privire la:

  • condițiile generale aplicabile călătoriei
  • orarele și condițiile pentru tarifele cele mai mici și pentru cea mai rapidă călătorie
  • accesibilitate, condițiile de acces și facilitățile speciale pentru persoanele cu handicap sau cu mobilitate redusă
  • serviciile disponibile la bord
  • procedurile pentru recuperarea bagajelor pierdute
  • procedurile pentru înaintarea unei reclamații.

Pe durata călătoriei, operatorul de transport feroviar trebuie să furnizeze informații cu privire la serviciile la bord, întârzieri, probleme de securitate și siguranță și serviciile de legătură. Dacă trenul întârzie sau a fost anulat, operatorul trebuie să vă ofere informații cu privire la situație în timp real și la drepturile și obligațiile pe care le aveți.

 

Get real time updates directly on you device, subscribe now.

- Comunitatea Diaspora -

Spune ce crezi
%d bloggers like this: